Ressourcen für Hilfe und Support

Continia bietet zahlreiche Ressourcen, die Ihnen helfen, wenn Sie nicht weiterkommen, etwas nicht finden oder verstehen können oder in anderen Angelegenheiten Unterstützung benötigen. Hierfür stehen Ihnen die folgenden vier Supportkategorien von Continia zur Verfügung:

• Continia Docs (diese Seite) – die offizielle Seite für Continia-Dokumentation.
• Continia Learn – Online-Trainingsplattform für Endanwender und Partner.
• Kundensupport – der Kontaktpunkt für Endbenutzer.
• Partnersupport – Hilfe und Dokumentation exklusiv für Partner.

Continia Docs

Die offizielle Dokumentationsseite von Continia, Continia Docs, bietet eine Vielzahl von hilfreichen Artikeln für Benutzer mit unterschiedlichen Rollen und Verantwortlichkeiten. Die Dokumentation von Continia ist wie folgt gegliedert:

• Konzeptioneller Inhalt, der die vielen Funktionen in Banking im Allgemeinen erklärt.
• Artikel mit Anleitungen, die Schritt-für-Schritt-Anleitungen für tägliche Aufgaben bieten.
• Referenzthemen, die verschiedene Bereiche und Einstellungen beschreiben.
• FAQ-Themen, die Antworten auf häufig gestellte Fragen bieten.

Wenn Ihre Frage in einem Artikel nicht beantwortet wird, haben Sie zwei Möglichkeiten, weitere Informationen zu finden:

• Nach Titel filtern – Verwenden Sie das Feld Nach Titel filtern im Inhaltsverzeichnis auf der linken Seite der Website. Dies ermöglicht es Ihnen, Schlüsselwörter einzugeben, um den Umfang des Filters einzugrenzen.
• Globale Suche – Verwenden Sie das Feld Suche in der oberen rechten Ecke der Website, um nach einem beliebigen Begriff zu suchen. Um den Umfang Ihrer Suche einzugrenzen, verwenden Sie Produktfilter oder Operatoren wie OR und doppelte Anführungszeichen.

Continia Learn

Continia Learn ist eine kostenlose Online-Lernplattform, auf der Sie Training zu Continia-Produkten finden und Ihre Kenntnisse überprüfen können. Wenn Sie eine interaktive und ausführliche Einführung in Continia-Produkte suchen, sind Sie hier richtig. Die verschiedenen Lernpfade für die Lösungen auf Continia Learn bieten Ihnen konzeptionelle Inhalte, Schritt-für-Schritt-Anleitungen für gängige Workflows, Videos und Fragen zum Überprüfen Ihrer Kenntnisse, um Ihnen einen schnellen Einstieg zu ermöglichen. Wenn Sie einen Lernpfad abgeschlossen und eine Prüfung bestanden haben, können Sie Ihr Zertifizierungsabzeichen (Badge) anfordern und es beispielsweise Ihrem LinkedIn-Profil oder Ihrer E-Mail-Signatur hinzufügen.

Support für Kunden

Als Kunde wenden Sie sich bei Fragen zu Continia Banking an Ihren Microsoft Dynamics 365 Business Central-Partner, sofern Sie die gewünschten Informationen nicht hier auf Continia Docs finden. Ihr Partner hat Zugriff auf Continia-Training und eine Fülle anderer relevanter Ressourcen. Partner können sich auch jederzeit mit bestimmten Fragen direkt an Continia wenden.

Support für Partner

Als Partner erhalten Sie Hilfe, indem Sie Continia über die Continia PartnerZone oder die Continia-Website kontaktieren. Die Continia PartnerZone enthält außerdem viele hilfreiche Trainingsressourcen, darunter Videoanleitungen, anpassbare Demoportale und das offizielle Continia Help Center. Diese Ressourcen richten sich speziell an Partner und enthalten viele Informationen, die anderswo nicht zu finden sind.

Bei dringenden Anfragen oder falls Sie sofort Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an die Continia Notfall-Hotline:

Telefon: +45 8230 5000
Bürozeiten: Montag bis Freitag ab 8:30 Uhr bis 16:00 Uhr, MEZ. Bitte beachten Sie, dass der Support mittags von 11:30 bis 12:10 Uhr geschlossen ist.

Informationen zum Thema

Software-Lifecycle und Umfang des Supports
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